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Una vez tramitado, Librooks enviará siempre un e-mail al cliente confirmando el pedido. Los pedidos se entregarán en un plazo de 48-72 horas (para entregas en España: península y baleares) en la dirección indicada por el cliente. Para el resto de destinos el plazo de entrega puede variar entre los 3 y los 15 días en función del país de destino.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del producto ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier otro desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Librooks vía email ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días desde la entrega.
No se aceptarán devoluciones de los productos electrónicos (ebooks y demás descargas). Todos los productos físicos (libros, etc.) podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a Librooks su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días contados desde la fecha de entrega y que cumpla con las formalidades siguientes:
*El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
*El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre en el que ha sido enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
*Deberá incluirse una copia del albarán o la factura de entrega dentro del paquete e indicar los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado para las devoluciones.
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